Retourneren

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u binnen 14 dagen afzien van de aankoop in onze webshop. Na deze termijn vervalt dit recht op herroeping.

Via uw digitale factuur heeft u de mogelijkheid om een retour te melden.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending terug te sturen naar het volgende adres:
Naturea Petfoods NL
Rijndijk 83
2394 AD Hazerswoude-Rijndijk
Nederland

Wij adviseren om het retourpakket met een track & trace te verzenden, aangezien u verantwoordelijk bent voor de retourzending.

Retourvoorwaarden

U dient de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, onder vermelding van het ordernummer, naar ons terug te sturen.
De goederen ontvangen we graag onbeschadigd en ongebruikt retour. Bij producten die beschadigd retour worden gestuurd zonder melding van de beschadiging bij ontvangst, bent u als consument verantwoordelijk voor de waardevermindering.
De producten dienen waar mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
Producten waarbij u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen, worden helaas niet vergoed.

Terugbetaling

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen gecrediteerd. Deze betaaltermijn start op het moment dat het pakket retour gezonden is.

Zodra wij uw retour hebben verwerkt, ontvangt u van ons een e-mail. Op de dag dat u deze e-mail ontvangt geven wij opdracht om het geld terug te storten. Het crediteren verloopt altijd via dezelfde weg als de originele betaling, tenzij anders is afgesproken.

Heeft u bij het retourneren niet aan onze voorwaarden voldaan? Dan blijft de betalingsverplichting bestaan. In dat geval ontvangt u daarvan altijd bericht.